Reviews

Goed hulp en uitleg. Er wordt gereageerd op een telefoontje en er wordt gelijk actie ondernomen en terug gebeld of spullen zijn aangekomen. Dus top bedrijf!!

11-05-2021

Natuurlijk, in de keukenbranche gaan dingen soms mis. Ik heb zelf 25 jaar in de keukenbranche mogen werken, waaronder bijna acht jaar voor een grote keten uit Ter Aar. Het Keukenwarenhuis hanteert een praktisch identieke verkoopmethodiek als Hans Verkerk… echter, in het traject ná de verkoop is een enorme kwaliteitsslag gemaakt. Dit wetende, heeft ons doen besluiten een aantal ex-collega’s te bezoeken op zoek naar mijn eerste NIEUWE keuken. Wij waren al in het bezit van een aantal offertes en ik wist logischerwijs redelijk goed wat we wilden. Door Marcel, (Marcel, bedankt nog voor je adviezen) zijn we met geduld maar ook met een schat aan keukenervaring begeleid naar onze droomkeuken. Een langere levertijd, hebben we voor lief genomen en hebben gekozen voor een Ballerina Küchen. Prachtig afgewerkt! Licht peperkleurige fronten met een gematteerd bruin composiet blad en stampvol met Siemens apparatuur. Ook het afroepgesprek verliep soepel en we genoten van het geduld ondanks de drukte in de showroom. Er gebeurt wel het één en ander daar in Ter Aar. De levering verliep vlot en de dag erna stond daar de immer opgewekte Jeroen Brugman. Elke handeling wordt perfect gecommuniceerd waardoor je altijd weet hoe de status is van het traject. Tijdens de levering is de achterwand van de carrousselkast beschadigd. De volgende ochtend, bij aanvang montage, stond er een aardige vrouw + zoon en een pak stroopkoeken met een gloednieuwe kast waarvan de achterwand is gedemonteerd en is overgezet in onze kast… hoezo levertijd op naleveringen? De montage verliep prettig en onder het genot van een spotify concert van Tino Martin ontstond langzaam de keuken waar we zo naar uitgekeken hebben. Plafondaftimmering nodig? Joh, rij even langs de bouwmarkt en haal wat MDF, dan maken we dat! Aan het eind van de middag hebben we alle apparatuur op de wifi kunnen aansluiten en kon het grote genieten beginnen. De keuken was de spreekwoordelijke kers op onze langdurige ‘verbouwingstaart’! Ging er dan helemaal niks mis??? Jawel… twee frontjes waren iets beschadigd wat niet weggepoetst kon worden. Deze zijn inmiddels nabesteld neem ik aan. We hebben nog wat wensen qua kitwerk over de app aan Jeroen gemeld en verder is de keuken foutloos. geleverd.. Keukenwarenhuis, respect voor jullie werkwijze en vooral voor de manier waarop aan de enorme vraag en drukte kan worden voldaan zonder concessie te doen aan kwaliteit. Kudo’s to the max!

10-05-2021

Prima keukenboer, wij kregen Edgar over de vloer, fijn dat ze in coronatijd langs kunnen komen! Edgar was snel beschikbaar, na overeenkomst ook goed bereikbaar voor vragen waar je pas na overeenkomst over na denkt. Verder gewoon een vriendelijke man waarvan je graag een keuken koopt.

09-05-2021

EDGAR bedankt !!!
Je hebt mij heel goed geholpen. Bij binnenkomst zag ik een verkoper lunchen. Toen dacht ik: ” ik hoop maar dat hij mij straks helpt”.
Het viel mij op dat, nadat ik al een tijdje in de showroom had rondgelopen, niemand naar mij toe kwam om mij wat te vragen. Tot mijn grote verbazing werden de mensen die ná mij kwamen wél door iemand aangesproken. Toen wilde ik weg. Gaf mij geen goed gevoel.
Ondanks dat gevoel toch maar naar de receptioniste gelopen en gevraagd of ik iemand kon spreken. Ik kon aan een grote tafel plaatsnemen terwijl zij op zoek ging naar een beschikbare collega. Het duurde naar mijn gevoel te lang (plus het gevoel dat ik vanaf het begin niet serieus genomen werd) en daarom besloot ik om te vertrekken. Net op dat moment kwam de verkoper die ik zag lunchen aan en stelde zich netjes voor, EDGAR.
Ik werd allereerst door EDGAR serieus genomen en daarbij heeft hij mij goed geholpen. EDGAR heeft heel goed meegedacht bijv. waarom een oven niet te plaatsen is op de hoogte die ik wilde. Of tips gegeven over de wasbak, de grootte van de vaatwasser, de kraan. Enz enz.
Als ik twijfelde dan was hij bereid om nogmaals naar de keuken te lopen of om het nog een keer uit te leggen
EDGAR bleef klantvriendelijjk, vooral beleefd, en gaf tips en trics. Veel kennis in huis.
Hij gaf mij niet het gevoel dat hij pushte om een keuken te kopen. Integendeel zelfs !
Ik was niet van plan om vandaag een keuken te kopen. Want vandaag zou pas een derde keer zijn om een keukenboer te bezoeken. Ik wilde minimaal nog 6 of 7 keukenbedrijven langsgaan. Mede door EDGAR heb ik vandaag toch een keuken gekocht. Bedankt EDGAR !
Een tweede minpuntje.
Wat jammer dat toen ik een vervolgafspraak bij de receptie wilde maken, een collega van EDGAR zei dat EDGAR op een timetable iets had moeten invullen. Hierdoor was er geen garantie of de keuken op de dag (maandag in september) geplaatst kan worden. Waar ik erbij stond !!
En oh ja, als het maandag wordt dan heb ik de keuken in het weekend al. Dat weet u ? (Nee natuurlijk niet !)
Collega, gaat om de toon die de muziek maakt.
Ik ben door EDGAR in Dordrecht goed geholpen.
In september wordt de keuken geplaatst en dan zal ik weer een reactie over het verloop geven.

07-05-2021

Bij binnenkomst vriendelijk ontvangen door Edgar. Na rustig rondgekeken te hebben zijn we om de tafel gaan zitten en zijn we heel goed geholpen om alles naar wens te krijgen. Ook is het heel fijn dat er een vervolg afspraak is om alles nog een door te nemen en als je iets wil veranderen dat ook nog kan.

02-05-2021

Zaterdag een keuken gekocht super goed geholpen door Edgar er komt nog een tweede gesprek dat is heel fijn dat je dan nog dingen kan veranderen voordat het definitief is! Blij met de nieuwe keuken Bedankt Edgar

26-04-2021

Maatwerk, sluit aan op wensen klant. Ze zijn flexibel,
geven de optie gebruikte apparatuur in te bouwen en gezamenlijke inrichting en bouw is mogelijk.
Aftersale is goed.

25-04-2021

Een warenhuis met heel veel keus.
Geen opdringerige verkopers, maar ze zijn er als je ze nodig hebt. Het aankoop stappenplan is heel fijn en overwogen.
Geen aanbetaling. De service en montage waren zeer correct.
Zelfs na de inbouw blijven ze betrokken.

25-04-2021