Wij waren vandaag op afspraak naar filiaal van Keukenwarenhuis in Ter Aar. We kregen een verkoper toegewezen. Dit was ons eerste bezoek aan een keukenzaak. Dat hebben we ook gezegd bij aanvang. Na een rondje door de zaak kwamen we aan tafel met de bewuste verkoper. Op iedere vraag kregen we een kort antwoord. Bijv. Wij vonden een aanrechtblad mooi en vroegen wat voor blad dat is. Antwoord: stenen blad. Toen vroegen wij wat voor materiaal het was. Antwoord: composiet. Wij weer vragen wat dat is. Antwoord: wordt gemaakt van verschillende materialen. Dit ging zo aan een stuk door. De keukenkastjes in de zaak waren stukken makkelijker open te trekken dan informatie uit deze man. U zult begrijpen dat dit heeft geleid tot irritaties bij ons. Op een gegeven moment vroegen wij of hij er wel zin in had waarop hij bevestigend antwoordde. Dat zorgde voor nog meer irritatie, want dit was duidelijk niet te merken. Wij wilden zijn chef spreken om ons ongenoegen kenbaar te maken. Na wat getreuzel heeft hij hem toch geroepen. Dit was Mark. Hij kwam met een vriendelijke uitstraling en luisterde naar ons. Na ons verhaal aangehoord te hebben zei hij dat er soms geen klik is tussen klant en verkoper. Hierop hebben we aangegeven dat dit niet aan ons lag. Deze man was gewoon onvriendelijk, kortaf en brutaal. Mark kwam met het voorstel om te stoppen of verder te gaan met een andere verkoper. We hebben toen gezegd niet verder te willen gaan door deze nare ervaring en zeiden toen aan Mark dat we deze ervaring zullen delen op Internet. Mark vergeleek deze nare ervaring met een chagrijnige pompbediende waarvan je ook geen melding zou maken op internet. Wij hebben Mark verteld dat wij dit als 2 verschillende, niet met elkaar te vergelijken, aankopen zien. 1) Bij de pompbediende ga je wekelijks, aankoopbedrag 50 euro. 2) Bij een keukenzaak, eens in de 15 jaar, aankoopbedrag 15.000 euro. Je kunt appels niet met peren vergelijken, daarom hebben wij ervoor gekozen om dit bericht toch op internet te plaatsen.
1-11-2018
