Wij zijn ontzettend blij met onze nieuwe keuken. We waren blij met het ontwerp van Carlo, en met de collega (en zijn deskundigheid) die het tweede gesprek met ons voerde om alles nog eens goed door te lopen. Jammer genoeg moest er toen nog het een en ander bijgesteld worden omdat niet alles bleek te kunnen, zonder dat dat best veel meerkosten met zich meebracht. De contacten met kantoor verliepen, zowel vóór als na plaatsing, heel prettig en constructief. Onze complimenten! We waren bijzonder blij met Arno van der Horst, die de keuken geplaatst heeft. Wat heb je dat mooi en snel gedaan, Arno! Vakmanschap. Dank je wel! Alle klanten voor wie jij de keuken mag plaatsen mogen zich gelukkig prijzen.
Was dan alles goed? Nee, zeker niet!
We hebben ontzettend gebaald van de wijze van verkopen. Het was helemaal niet vrijblijvend zoals we in een enkel verslag lazen. Toen we eenmaal een prijs lieten noemen, moesten we op dat moment beslissen, want “morgen geldt dit ‘aanbod’ niet meer”. We voelden ons erg onder druk gezet. En dat terwijl je op dat moment helemaal niet weet of het wel echt een goed aanbod is. Er wordt gegoocheld met getallen van wat de keuken eigenlijk zou moeten kosten, maar ….… vandaag mag u hem (nadat er een paar keer overleg met de directeur nodig was) voor zoveel kopen. “Onder voorwaarde dat u wel een review plaatst.” (Dat hebben we beloofd) Maar, dan moet u nu tekenen. Wij zijn erin getrapt. Zo voelde dat echt. Het heeft een flinke tijd het plezier vergald dat je zou moeten voelen als je eindelijk die mooie keuken hebt gekocht, die je al zo lang wilde. We hebben dit natuurlijk aangekaart met de verkoper, en hem gevraagd alsnog tijd te geven om de keuze te heroverwegen, maar dat was niet mogelijk. “Dan geldt de boeteclausule. Dat is nu eenmaal de policy van dit bedrijf.”
We zijn erin getrapt … en dat zouden we niemand toewensen.
In ons geval is het resultaat gelukkig prachtig, maar die start was heel verkeerd. Je praat over veel geld, dus daar moet je over mogen nadenken. Maar volgens de directeur van dit bedrijf niet. Zijn prijs mag kennelijk niet vergeleken worden met die van andere bedrijven. Dus als u overweegt bij dit bedrijf te kopen, dan raden wij u ten zeerste aan uw licht eerst op te steken bij andere bedrijven zodat u kunt beoordelen of het aanbod dat u hier krijgt, écht een aanbod is.
Nogmaals: het doet achteraf niets af aan de lof voor de vriendelijke contacten met de mensen op kantoor en voor Arno; met name hierdoor kunnen we zeggen dat we oprecht blij zijn met de keuken zoals die hier nu staat.
15-01-2025
